HIRSCH & DOLCH® ist ein maßgeschneidertes Online-Shopping-Erlebnis, ein stadtweiter Katalog und eine einzigartige Room-Shopping-Strategie, die Berlins beste Hotels mit den luxuriösesten Marken, Designern und Geschäften der Stadt vernetzt.

Jedes Hotel fungiert als primäre Anlaufstelle für Berliner Geschäfte, Marken und Designer, um vor, während und nach ihrem Aufenthalt in der Stadt mit hochwertigen Kunden in Kontakt zu treten. 1. BUCHEN SIE IHREN TERMIN Legen Sie ein gewünschtes Datum und eine Uhrzeit fest, um online oder telefonisch zu sprechen. 1. LERNEN SIE IHREN KUNDENBERATER KENNEN Einer unserer Kundenberater wird Ihnen unsere neuesten Innovationen vorstellen und Ihnen dabei helfen, die Hotelplattformen auszuwählen, die Ihre Marke am besten repräsentieren. 1. ÜBERMITTELN SIE IHRE DATEN Senden Sie Ihren Produktkatalog als Tabellenkalkulation oder CSV-Datei an unser Kundensupport-Team. Von der Übermittlung des Katalogs bis zur Veröffentlichung vergehen etwa 10 bis 14 Tage.

1200 Euro pro Jahr für Abonnement-/Verwaltungsgebühren. Festpreis pro Produkt, pro Monat, je nach Umfang des Produktkatalogs. 10 % Verkaufsprovision (Hotel). 2,1 % Transaktionsgebühr.

Das Bezahlsystem von HIRSCH & DOLCH® ist äußerst sicher und erfüllt die Anforderungen der Stufe 1 des PCI DSS – dem höchsten Standard für die Zahlungsabwicklung. Es schützt Transaktionen durch End-to-End-Verschlüsselung, integrierte Betrugsanalyse und 3D-Secure-Authentifizierung. Das von Stripe betriebene System bietet sowohl Händlern als auch Kunden Sicherheit auf Bankenniveau, einschließlich automatischer Betrugserkennung und Retourenmanagement.  Wichtige Sicherheitsmerkmale: • PCI DSS Level 1-Konformität: Entspricht den höchsten Sicherheitsstandards und gewährleistet einen sicheren Umgang mit Kreditkartendaten. • SSL-Verschlüsselung: Jeder Shop verfügt über eine SSL-Zertifizierung, um Daten während des Bezahlvorgangs zu verschlüsseln. • Betrugserkennung: Fortschrittliches Maschinelles Lernen analysiert Transaktionen in Echtzeit, um verdächtige Aktivitäten zu blockieren. • Tokenisierung: Die Kreditkartendaten der Kunden werden durch eindeutige Token ersetzt, sodass Händler niemals unverschlüsselte, sensible und vollständige Kartendaten speichern müssen, was das Betrugsrisiko verringert.

• Erreichen Sie jährlich schätzungsweise 350.000 zahlungskräftige Kunden. • Kontaktaufnahme mit hochkarätigen Kunden bereits vor ihrem Aufenthalt in Berlin. • Proaktive Kontaktaufnahme mit zahlungskräftigen Kunden während ihres Aufenthalts in Berlin. • Kundenbindung durch Kontaktaufnahme mit zahlungskräftigen Kunden nach ihrem Aufenthalt in Berlin. • Steigern Sie Ihren Ladenumsatz um ca. 3 %. • Steigern Sie die Kundenfrequenz in Ihrem Laden um ca. 4 %. • Steigern Sie saisonale Werbeaktionen für vermögende Kundschaft. • Einzigartige Marketing-/Vertriebsstrategie. • Steigern Sie die Markenbekanntheit. • Steigern Sie die Markenbindung. • Verbesserte Geschäftsstrategie. • Fortschrittliche Produkt-/Kundenanalysen und Berichterstattung für lokale und internationale Kunden. • Marketingstrategien für nationale und internationale Kunden aus dem gehobenen Segment.

2026 wird HIRSCH & DOLCH® exklusiv mit 10 Hotels und 2 internationalen Fluggesellschaften (nur First/Business Class) zusammenarbeiten.

Für alle aufgeführten Produkte haben Kunden die Möglichkeit, (i) die Ware in Ihrem Geschäft abzuholen und/oder (ii) sie an ihr Hotel liefern zu lassen und/oder (iii) sich die Ware national oder international liefern zu lassen. Für jedes Produkt können einzelne oder mehrere Lieferoptionen verfügbar sein.

Click & Collect: Abholung – Kunde Rücksendung – Kunde (sofern keine Vereinbarung mit dem Partnerhotel besteht) Lieferung ins Hotel: Lieferung – Marke, Designer oder Geschäft Rücksendung – Kunde (sofern keine Vereinbarung mit dem Partnerhotel besteht) Nationale/internationale Lieferung: Lieferung – Marke, Designer oder Geschäft Rücksendungen – Kunde Rückerstattungen: Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach Bestätigung durch die jeweilige Marke, den Designer oder das Geschäft gegenüber HIRSCH & DOLCH®, dass die Artikel keine Mängel oder Gebrauchsspuren aufweisen.

10-14 Tage nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen, Dateien und Bilder.

HIRSCH & DOLCH® ist für den gesamten First-Level-Support zuständig. Für jeglichen weiteren Support ist die Marke verantwortlich. In dringenden Fällen kontaktiert das Hotel direkt Ihren Markenbotschafter und bittet Sie, sich direkt mit dem Kunden in Verbindung zu setzen.

Jeden Monat stellen wir allen Partnern Echtzeit-Berichte und Analysen zu ihrer Marke und ihren Produkten zur Verfügung. So können Partner Verkäufe, Traffic und Kundenverhalten verfolgen und datengestützte Entscheidungen treffen. Dazu gehören: Akquisitionsberichte / Verhaltensberichte / Finanzberichte / Bestandsberichte / Marketingberichte / Gewinnberichte / Verkaufsberichte im Einzelhandel / Verkaufsberichte.

Dank der Marketing-Tools von HIRSCH & DOLCH®, die Kunden auf Ihre Webpräsenz und in Ihre Einzelhandelsgeschäfte locken, bleibt Ihre Marke stets präsent. • Sortieren Sie Käufer nach Kaufhistorie, Standort oder Kaufgewohnheiten und erstellen Sie gezielte Marketingkampagnen mit personalisierten Angeboten, die zu Conversions führen. • Erfassen Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden beim Checkout und bleiben Sie mit Marketing-E-Mails und Werbeaktionen im Kontakt. • Erstellen Sie Kampagnen, um mit Ihren lokalen Kunden in Kontakt zu treten und In-Store-Besuche und Verkäufe zu fördern. • Bewerben Sie Ihren Store und synchronisieren Sie Produkte und Informationen automatisch mit dem Google Merchant Center.

Wir führen derzeit Gespräche über die Einführung der HIRSCH & DOLCH®-Strategie für mehrere andere wichtige europäische Reiseziele. Sobald dies bestätigt ist, werden alle internationalen Marken zur Bewerbung aufgefordert.